Consultor de Atendimento a Clientes

Oportunidade para Consultor de Atendimento a Clientes na ACESSO SAUDE.

Descrição:

O Consultor de Atendimento é responsável por prestar atendimento presencial aos clientes da clínica, realizando agendamentos, orientações, vendas de serviços e apoio administrativo, garantindo agilidade, organização e excelência na experiência do cliente desde a recepção até o encerramento do atendimento.

Atividades:

• Gerenciar atendimento ao cliente
• Coordenar processos de suporte
• Supervisionar equipe de atendimento
• Garantir satisfação do cliente

Requisitos:

• Realizar o agendamento e a liberação de consultas, exames e procedimentos clínicos e odontológicos, assegurando o correto preenchimento dos dados no sistema e prestando orientações claras aos clientes.
• Efetuar a cobrança de atendimentos, produtos e pacotes de serviços por meio de diferentes formas de pagamento (dinheiro, cartão, PIX), garantindo a emissão dos respectivos comprovantes e o registro correto das transações.
• Conduzir o processo de venda de cartões de benefícios e produtos da clínica, apresentando as condições comerciais, diferenciais e orientações de uso aos clientes.
• Emitir guias de convênios, notas fiscais e outros documentos relacionados ao atendimento, mantendo registros atualizados nos sistemas da clínica e no caderno de protocolos, quando aplicável.
• Conferir valores de troco, realizar o fechamento diário de caixa e reportar eventuais inconsistências, assegurando exatidão nos processos financeiros sob sua responsabilidade.
• Realizar rondas de conferência nos andares da clínica, verificando se os clientes estão corretamente direcionados e recebendo atendimento conforme o previsto.
• Preencher contratos de serviços (como cartões pós-venda), imprimir termos de responsabilidade médica e providenciar documentos conforme solicitações específicas dos profissionais de saúde.
• Prestar suporte no controle de acesso e recepção de visitantes quando estiver alocado na portaria, garantindo cordialidade, segurança e organização do fluxo de entrada e saída.
• Colaborar com ações promocionais, como distribuição de panfletos, brindes e realização de degustações de produtos, contribuindo para o fortalecimento do relacionamento com os clientes.
• Auxiliar, quando necessário, na consolidação de pagamentos a prestadores de serviços, organizando e conferindo os dados para garantir a acuracidade dos repasses.

Benefícios:

• Adiantamento salarial
• Clube de descontos
• Seguro de vida
• Day Off
• Vale Alimentação
• Vale transporte
• Acesso a programas de desenvolvimento profissional
• Oportunidade de crescimento dentro da empresa

A pessoa selecionada terá um papel fundamental no desenvolvimento e na satisfação dos clientes, contribuindo para a excelência do atendimento da ACESSO SAUDE.